BRT站务员董翠英、张丽、徐丽新：执着坚守 在平凡岗位上绽放光彩

时光如梭，转瞬即逝，从2017年1月16日沂蒙路BRT-1路快速公交开始试运行到现在，已经陪伴乘客四年有余。每天匆忙的乘车途中，大家总能看到BRT站务员热情洋溢的笑脸，听到她们简单暖心的问候，为临沂市民和来自四面八方的旅客提供贴心的服务。她们忠于职守、默默奉献，在各自的岗位上散发着平凡而又耀眼的光芒。

“打扫得干干净净 我心里才会踏实”

董翠英，临沂BRT开阳路站台站务员。自2016年底BRT建站至今，董翠英在这个岗位上已经坚守了四年多。轮到值班时，董翠英就会提前到达站台，对站台进行全面清洁，她灵活熟练的运用手上的抹布、扫把等卫生工具认真细致地擦拭、清扫站台的每一处、每一个角落，甚至在工作中也经常拿着工具来回清理，至今，她打扫的站台一直是BRT最干净的站台。

董翠英说，她2008年进入临沂公交集团，在开建BRT前，她的工作是打扫车辆卫生。在当时的岗位上，她一干就是8年。“那时候，经我手的每辆车，我都想擦的里外锃亮，甭管是泥点子、雨点子，擦不干净我心里就不得劲。”随着岗位调整，董翠英也把这个好习惯带到了BRT站台，努力为广大市民营造一个整洁、卫生、优美的出行环境。

“我不会说漂亮话，也不喜欢干眼面活，但我觉得，我只要在岗位上一天，就要干好自己的活，问心无愧。”这是董翠英做人的信条。

“既然选择了这一行 就要把它做好”

张丽，临沂BRT兰山路站台站务员。站务员的工作分早晚班，第一班BRT公交是06:00准时发车，所以她们务必要在5:30 左右到达站台，离工作地远的张丽，有时5点就要离开家门上班，天那时还黑着，路上也少有行人，她却已经在上班的路上了。

“我们上班就坐在监控室内，随时观察着公交车的运行情况和站内情况。”张丽说。同时，她还要兼顾着量体温、查看健康码、监督并提醒乘客进站投币、疏导乘客上车等工作。平常不忙的时候，她也时常观察屏蔽门、配电室、消防等等设备。

“我们是服务行业，在站台内就是要用心服务好乘客。”张丽深知自己工作的重要性和特殊性，找准定位、摆正位置，无论接到什么任务，张丽都会坦然地接受，不怕吃亏、不怕吃苦，不遗余力地把工作干好；在遇到难题和挑战时，不回避、不退缩，踏踏实实地做事，勤勤恳恳地工作。

“我们是BRT站‘上传下达’的使者”

徐丽新,临沂BRT涑河南街站台站务员。经过涑河南街站台通往北城新区、河东区、罗庄区的公交线路很多，俨然成为一个小型的“换乘中心”，平时在这里换乘的乘客比较多，进出站的乘客也不少，徐丽新在做好日常工作的同时，最多的就是引导乘客坐车。

不仅如此，如果乘客有丢失物品或者与家人走散，徐丽新都要与各站台联系，挨个车站寻找;如果有需要特殊照顾的乘客，她就与乘客到达站台联系，再通知站务人员做好接应……简单来说，站务员就是车站的纽带，是一个“上传下达”的使者。

虽然她们的工作很平凡，看似普通，但正是她们的辛勤付出 ，才在匆匆人流中、在宁静的时间里，温柔了岁月，惊艳了时光。