颜方：公交幕后的“指挥家”

公共交通与群众生活息息相关，在繁忙又畅通的公交车流背后，有一群公交调度员像哨兵一样坚守在公交第一线岗位上，只为您的平安出行，颜方自2010年进入公司以来，在智能调度指挥中心调度工作岗位上工作11年了，她已经熟悉了所有运营线路的基本信息和运营情况。

灵活统筹 科学调配资源

作为调度员，颜方每天需要完成核实二级调度信息、整理各类数据、线路突发情况处理等各方面工作，这个岗位关注面很广，考验的是责任心和专业协调能力，虽然实时监控系统对车辆运营情况一目了然，但面对复杂多变的城市公共交通状况，颜方一刻都不敢松懈，她时刻通过实时监控掌握线路的运营情况、车辆的行驶位置、运营状态等数据信息，根据以往的工作经验和对系统的了解，如同“指挥家”一样，灵活统筹，合理调配资源，有效地保障了公交车辆的秩序运营，为道路畅通无阻精准“把脉”!

从“数据搬运工”到“数据分析师”

作为临沂公交的“最强大脑”，智能调度系统每天会存储一百余条公交线路，一千余辆公交车全部信息。为了确保数据的准确性、完整性，颜方每天都要和同事把所有运营车辆的里程、趟数、客流量等数据汇总分析，制表建档，给线路规划、运营班次调整、驾驶员工资核算、修建快速公交车道等等情况提供详细的线路运营数据。同时将线路、站点数据信息同步更新到掌上公交APP，方便乘客精准实时的查询到车辆位置及到站信息，缩短市民候车时间，为市民的出行提供便捷的服务，打造守时公交。

长期的数据汇总工作加上对业务的深入理解，让颜方对能够尽可能严谨、客观的制定出对公司有参考价值的分析报告，或是他们需要的数据，也是为有关部门提供公交服务优化提升的重要决策依据。

担当公交“千里眼” 为乘客保驾护航

岗位职责的需要，身肩责任的使命，因为岗位特殊，工作没有特定的休息时间，越是假期，越是繁忙。尤其是在雨雪等特殊天气的情况下，颜方和同事们就要提前进入警备状态，上岗时间比首班驾驶员还要早，下班时比末班车返场后还要晚。

遇到突发状况出现部分线路调整绕行，不熟悉线路的乘客急需得到更确切的出行信息时，颜方就是乘客的“千里眼”、“顺风耳”，及时与路队联系核实情况，协助查找原因和解决办法，提高车辆发车准点率，并将调整信息第一时间通过相关部门向社会发布。虽不与乘客谋面，但经网络传送的始终是公交人为广大市民热情服务的声音和更亲情化的服务。除了日常工作外，颜方还要帮助乘客寻人寻物。无论事情大小，只要接到信息，颜方都尽心尽力地帮助寻找，依托车载视频监控系统，还为公安、交警等部门侦破案件提供了重要的线索和证据，提高了市民乘坐公交的环境及社会公共安全。

颜方代表着许多在自己岗位上坚守的普通公交人，勤勤恳恳，用朴实平凡的实际行动践行着职责，让乘客感受到公交的有序和便利，为公交车辆的秩序运营保驾护航。