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季复现:敬业乐群 忠于职守

在我们的城市有这么一群劳动者,他们在各自的岗位上辛勤付出,他们在平凡的工作中创造价值,因为有他们,城市更加精彩。

季复现,2014年进入临沂公交集团,现任K17路二星级公交车驾驶员,从事公交驾驶工作8年,安全文明行驶60多万公里,连续8年安全驾驶“零”事故、“零”违章、服务“零”投诉。

探索工作新思路 独创减压新方法

作为公交一线驾驶员,面对来自于乘客、工作本身和家庭的压力很多,如果找不到有效的释放方法就会让压力都积攒在身上,长此以往很容易影响到自己的情绪。

俗话说“干一行,爱一行”,季复现凭借多年的工作经验,总结出一套独特的减压法,当情绪低落时,要时刻保持“嘴角上扬”,这样不仅嘴角在微笑,眼角也被带动着微笑,整体的脸部肌肉都在上扬,从而使面部肌肉的走向去带动内心的情绪,让内心得以平复,达到“喜形于色,厌藏于心,不表于行”,遇到开心的,喜形于色,感染别人激励自己;遇到自身情绪差,掩藏起来,以免误会;遇到别人做出让自己厌恶的言行,也掩藏起来,以缓解局面。

季复现通过这种方法不断地调适心态,久而久之自己的抗压能力明显的增强,无论每天工作中遇到什么情况,他都能带着温暖的笑容,为乘客们带来充满温情的服务。

赠人玫瑰 手留余香

在工作公交驾驶员爱心和耐心尤为重要,乘客要求的并不多,只要语气平和,微笑面对,哪怕是一个关心的眼神,乘客也会感到亲切和舒心,季复现是这样说的也是这样做的。

遇到需要帮助的乘客,季复现都会及时上前帮忙。曾经有位大学生时常拖着笨重的行李乘车,季复现遇到他都会热情的帮忙,久而久之,大学生和他成为了无话不谈的朋友,每次坐车都会喊上一声“叔叔”。如今,这位学生已长大成人,有时会带着孩子坐上季复现驾驶的公交车,对儿子说:“儿子,喊爷爷”,这么一句简单温馨的话让季复现格外暖心。

8年的坚守,让季复现养成了多问、多听的职业习惯。“不让乘客多跑路、绕弯路”是他的工作准则,作为驾驶员他甘当人梯,当好乘客的“铺路石”,乘客上车时,他都会多问一句:“您到哪站下车”,很耐心的为乘客解决问题、指明方向。

他就是这样,用自己的真诚和崇高的职业道德,迎送着南来北往的乘客。

心贴心 搭好同事间的“连心桥”

公交驾驶员的工作是忙碌而枯燥的,到达终点站,完成车辆清扫工作后,驾驶员们都会找季复现聊聊天、说说运营中遇到的事,“再郁闷的事只要找季复现聊一聊,什么事都不算事了”这是,同事们对他的评价,他当之无愧成为了同事们最信得过的人。

季复现始终如一地以思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作为自己的行动指针,用自己的方式忠实的履行驾驶员的工作职责,用辛勤的劳动和汗水服务好每一位乘客。