庄秀志：当乘客的“指路人” 做同事的“领路人”

庄秀志，临沂公交集团北城分公司K58路驾驶员、班线长。入职13年来，已安全行驶80多万公里，至今无事故、无违章、无投诉。在平凡的岗位上，他练就了一手过硬本领，先后获得“卫生标兵”、“技术标兵”、“安全标兵”、“先进个人”等荣誉。

特殊照顾“赶集人” 贴心服务更显“人情味”

提起K58路，许多经常赶集的乘客都十分熟悉，它沿途经过半程镇、枣园镇大大小小多个集市，每逢农历"一、二、四、六、七、九"都是赶集的好日子，K58路就成为许多人赶集出行的首选。

“您慢点儿，注意脚下。”每次进站停稳后，庄秀志都会嘱咐乘客。开这班车十几年，每天都会遇到许多坐车的熟面孔，一上车庄秀志就知道他们要去哪里赶集。也有一些新面孔，打听“今天哪儿有集”，他都会说“您踏实坐着，到了集市我会告诉大家！”。

一般坐车赶集的乘客中多以老年人、妇女儿童居多，当遇到携带物品较多的乘客时，就多等一会；看到行动不便的乘客上车时，就多帮一下；见到抱着孩子的乘客上车后，就多说一句“坐稳扶好、帮忙让下座”。他常说“做人要用一颗感恩的心、一颗知足的心、一颗公德心，去对待他人、对待社会，这样就能体会到生活的幸福快乐。”

注重开车“小细节” 养成安全“好习惯”

庄秀志在行车中有自己注重的“小细节”：让后视镜充当驾驶员的“第三只眼睛”，方便观察路况和车内情况，便于预判和处理紧急情况。

在日常驾驶中，庄秀志坚持遵循车辆起步、停稳都要“慢三秒”的原则，做到先通过右后视镜观察是否还有乘客赶着上车，再通过车内后视镜观察乘客是否坐好，最后通过左后视镜观察周边路况是否安全，将“第三只眼睛”的作用发挥的淋漓尽致，保障了乘客的乘车安全，避免了不必要的纠纷和投诉。

安全文明驾驶 永记于心

安全行车零事故、零违章,文明服务零投诉,是每个公交人努力的方向,庄秀志一直是零记录的保持者。身为线路班长,他经常和班组的同事们交流探讨,把自己总结出的诀窍毫不保留地传授给他们,带动了班组整体素质的不断提升。每逢有新进的驾驶员到他的车上实习,他总是耐心地言传身教,使他们迅速成长为新的服务能手。

庄秀志充分发挥班组长带头作用，在平凡的岗位上默默无闻地奉献着自己的力量，在他的带领下，K58路整条线路8月份做到了零投诉。